深圳市昇伟电子科技有限公司

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技术支持(常见的问题解答)
已注册设备重复离线、恢复在线
问题原因:场地环境网络信号不稳定频繁的在4G、3G、2G之间切换。解决方案:将网络制式固定到3G结果假设:固定网络制式后仍不能解决频繁离线在线,需要根据底层分析4G模块是否检测到SIM卡状态的改变。
已注册设备启动后提示“设备维护中,请选择其他设备充电”
问题原因:设备没有计费模型解决方案:使设备上线,等待后台下发计费模型,待模型下发后自动恢复。
已注册设备启动或运行中提示“很抱歉,设备故障请联系维护人员”
问题原因:TCU启动或运行时读取数据库或调用libtcu.so出现了段错误导致tcu进程挂掉。解决方案:删掉tcuconfig.db tcuprice.db tcuaccount.db结果假设:如果删掉上述三个数据库之后问题仍然没有解决,可能是底层库出现了问题。
已注册设备启动后显示“软件有效期未到”
问题原因:软件发布时间早于系统时间。解决方案:将系统时间修改实时时间,命令如下:date -s “YYYY-MM-DD hh:mm:ss”;  如:data -s “2017-09-05 16:30”hwclock -w;结果假设:如果修改系统时间重启之后还会出现该故障提示,说明时间没有写到RTC,原因可能是RTC芯片损坏或RTC电池没电导致的。如果RTC电池没电,可更换电池解决,重启之后重新修改时间。
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