深圳市昇伟电子科技有限公司

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技术支持(常见的问题解答)
文件系统只读
解决方案:执行命令fsck.vfat  -y   /dev/mtd5  ,重启tcu(注意:mtd5是文件系统分区,可通过cat  /proc/mtd 查看文件系统所在分区)
电容屏触摸卡顿
该命令被eGTouchD所调用解决方案:输入命令chmod  -x  /usr/bin/eGTouchD ,去掉/usr/bin/下eGTouchD的执行权限
TCU点击充电选项充电卡屏
问题原因:功放EMC不过关,干扰过大,导致i2c总线阻塞解决方案:更换功放
已注册设备,跳重新注册,注册时提示“系统异常”
问题原因:注册码过期,联系后台解决
TCU无法通过网线telnet或者ftp连接
问题原因:安全加固后默认关闭了ftp和telnet服务器解决方案:通过串口线连接serial登录tcu,打开ftp和telnet服务器需要执行以下命令输入命令:vsftpd  &;/usr/local/sanway/service_telnetd  start
TCU和后台显示在线 ,但是无法上传交易记录
问题原因:国网关闭了2406端口后现场没有更新4g检测程序,一般会出现频繁离线,但是直流2.47没有出现离线的情况,却无法上传交易记录。解决方案:更新到最新对应硬件版本的4g检测程序。
TCU显示离线,后台在线
问题原因:国网软件没有切换平台。解决方案:将老平台R切换到新平台M。
TCU启动显示文件损坏
问题原因:国网软件的安装问题。解决方案:备份好资产码,将/mnt/nandflash/下app目录删除,重新安装国网软件。
TCU设备正常,后台显示电表通信故障
问题原因:软件协议层问题,公交版和通用版不能混用。解决方案:选择合适的版本安装。
充电或待机时,提示故障代码46
问题原因:控制器上报的电压,电流与TCU通过电表采集的电压电流偏差较大。解决方案:从控制器着手,提高控制器采样的精度,减少误差。
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